Ihre Position: Hauptseite / Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen

KEHRT ZURÜCK
Wie läuft eine Rücksendung ab?

Wir bieten keinen Umtausch für alle Artikel an.

Für auf der Website gekaufte Produkte können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts (basierend auf dem Eingangsdatum auf dem Logistikdokument) einen Antrag auf Rückgabe stellen.

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte die unten aufgeführten „Rückgabebedingungen“ erfüllen
• Senden Sie die Anfrage an das Kundendienstteam von KAXIDY unter market@kaxidy.com
• Verpacken Sie die Artikel in unserer Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen per Expressversand nicht akzeptiert werden. Sollte die Rücksendung die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden wir Sie kontaktieren und das/die Produkt(e) auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
 


RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Die zurückgegebenen Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um von uns akzeptiert zu werden:

• Sie müssen Ihren Antrag auf Rücksendung des Produkts innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Lieferdatum des Produkts eingereicht haben (basierend auf dem Eingangsdatum auf dem Logistikdokument).

• Die Produkte befinden sich in ihrem Originalzustand und die Bedingungen für den Weiterverkauf des Produkts wurden nicht beeinträchtigt

• Die äußere Verpackung des Produkts ist intakt (einschließlich der Plastiktüte oder des Kartons, bitte kleben Sie keine Klebebänder oder Etiketten direkt auf unsere Schuhkartons, sondern legen Sie den Schuhkarton bitte in einen anderen Karton oder Beutel). Das Produktzubehör, die Anweisungen und die Etiketten Die mit dem Produkt gelieferten Etiketten sind intakt und müssen zusammen zurückgegeben werden

• Wenn dem Produkt/Paket zusätzliche Geschenke beigefügt waren (Geschenk mit Kaufaktion), muss das Geschenk zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden. Das Geschenk muss im gleichen Zustand aufbewahrt und zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Wenn das Geschenk nicht zurückgegeben werden kann, bitten wir Sie möglicherweise um die Zahlung eines Betrags in Höhe des von uns angegebenen Geschenkpreises.

• Wir werden zurückgegebene Artikel, die beschädigt, verschmutzt, gewaschen, abgenutzt oder verändert wurden, ablehnen und keine Rückerstattung vornehmen und können solche Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
 

RÜCKGABEAUSSCHLÜSSE

Die folgenden Artikel können nicht über unsere Website zurückgegeben oder bearbeitet werden:

• Produkte, die nicht über unsere offizielle Website, d. h. www.kaxidy.com, verkauft werden;

• Maßgeschneiderte Produkte ohne Qualitätsprobleme;

• Unterwäsche, Socken und ausgewählte Produkte in limitierter Auflage ohne Qualitätsprobleme;

• Wenn das Produkt verwendet, gewaschen, verarbeitet (z. B. veränderte Größe), verschmutzt oder beschädigt wurde, das Logo abgeschnitten wurde und andere Waren nicht im Wiederverkaufszustand sind;

• Wenn Sie innerhalb der Rückgabefrist keinen Antrag auf Rückgabe des Produkts gestellt haben;

• Bei Bestellungen, die im Rahmen eines bestimmten Programms online aufgegeben werden, sind einige Artikel vom Umtausch, der Rückerstattung und dem Umtausch ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms.
 

ERSTATTUNG

Sobald wir für die zurückgegebenen Produkte bestätigt haben, dass die Rückgabebedingungen und -anforderungen erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung des tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrags innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von den verschiedenen Banken oder Zahlungsplattformen ab. Es kann bis zu 7-15 Werktage dauern.